Jeg finner ikke veileder i TOPP-N

Flere og flere veiledere har en bruker i TOPP-N.

Noen har logget seg inn og brukt TOPP-N, mens andre aldri har logget seg inn. Når er veileder er registrert med e-post på riktig måte, skal du enkelt kunne søke opp veileder når du skal legge hen til studenten din.

Hva kan være grunnen til at du ikke finner veileder i TOPP-N?

• Veileder er blitt invitert inn. Da må veileder selv fullføre registreringen av sin egen bruker. Du vil ikke finne veileder før dette er gjort. Ikke invitert veiledere. Opprett bruker er et mye bedre alternativ.
• Veileder ligger inne med et annet navn. Enkelte veiledere har ikke fullt navn i TOPP-N
• Du søker kun på e-post. Det er bedre å søke på etternavn og fornavn
  • Tips: Søk på første del av e-posten, det før @ i adressen
• Veileder er registrert med en annen e-postadresse enn den du fikk oppgitt. Noen har valgt å bruke privat e-postadresse
  • Tips: Hør med veileder om hen husker å ha brukt TOPP-N før og med hvu´
• Du har skrevet feil e-postadresse. Ofte kan det snike seg med en skrivefeil når du skriver inn e-posten manuelt. Kopier e-posten i stedet for å skrive det inn. Du sparer tid, og du forebygger feil

Hva gjør jeg om veileder ikke dukker opp i et søk?

• Søk på fornavn eller etternavn. Disse to sammen kan også fungere
• Snakk med veileder om de har brukt TOPP-N før

Hvordan sikre at veileder har en aktiv bruker før de logger inn?

Det viktigste tiltaket du kan gjøre er å sørge for å trykke på opprett bruker/create når du skal legge til en veileder som aldri har brukt TOPP-N før.

Registreringsprosessen er fullført etter at u har fylt ut skjema. Da vil veileder få en e-post med informasjon om å hvor og hvordan logge inn. 

Husk at passordet du oppretter første gang kun er et engangspassord. Veileder må selv endre passord første gang de logger inn. Om de glemmer dette kan veileder tilbakestille det, ved å trykke på glemt passord. Dette kan ikke Læringsstøtte gjøre for dem.